Return Policy

退貨申請條款

提醒您，因本公司產品較偏向「時效性食品」，下單付款完成將視為同意所有事項。

1.  當您收到商品時，請立即檢查商品是否與您所訂購商品相符。若七日內無立即反應客服人員，恕不接受退換貨。

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2.  退貨申請需第一時間告知網路客服人員，由客服聯繫配合之貨運公司到配送地址收回物品，
須配合貨運收件時間，本公司不接受自行寄件退回。

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3.本公司同意消費者不滿意商品或商品瑕疵而退貨，

(1)如因本公司商品瑕疵而退貨，將由本公司負擔退貨所生之運費費用。

(2)如因不滿意等因素而要求退貨，退貨客戶需自行負擔退貨所生之運費費用。

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4. 若產品因運送過程導致瑕疵，請務必拍照存證以保證自身權益，並盡速聯絡客服人員協助處理。

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5.若您有3次無故退換貨之紀錄，本公司將保留是否接受訂單的權利。

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 7.退款流程：

   一、線上刷卡退款，需等線上刷卡系統於30天後撥款至公司後，方可進行退款
       流程。

   二、貨到付款退款，需等到總公司月底結帳後，方可進行退款流程。

   三、轉帳付款退款，需等商品回收確認無誤後，方可進行退款流程。

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8.退貨商品請保持完整商品其內外包裝(包含箱子、出貨單、發票、贈品等)，若已拆封使用之商品，概不接受退貨。

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9. 若您有任何疑問時，請您立即撥打服務專線(04)25582195與我們聯絡，我們會盡速幫您處理。

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10.欣利杰寵物食品國際有限公司將保有即時修改之權利。